Mergulhar no universo do marketing é abrir as portas para um mundo repleto de possibilidades — e também de siglas, métricas e termos que, à primeira vista, podem parecer um idioma à parte.

CPC, ROI, SEO, AIDA, KPI… calma! Antes que pareça um código indecifrável, respira e vem com a gente. O marketing é uma ciência em constante evolução, e entender sua linguagem é o primeiro passo para dominar suas estratégias.

Se você já ouviu alguém falar sobre “funil de vendas”, “nutrição de leads” ou “retargeting” e ficou sem saber por onde começar, saiba que isso é mais comum do que parece. Afinal, quem nunca travou diante de expressões como “LTV” ou “EdgeRank” e pensou: “Será que estou no caminho certo?”

Este glossário foi criado para ser o seu guia dentro desse universo: um mapa claro, direto e acessível. Aqui, cada termo é explicado de forma prática, sem jargões, para que você entenda não apenas o que ele significa, mas também como aplicar esse conhecimento nas suas estratégias.

Nosso objetivo é simples: te ajudar a pensar, criar e crescer com o marketing, falando a mesma língua das grandes marcas — sem complicação.

Explore os conceitos, salve seus favoritos e volte sempre que precisar revisar uma ideia ou relembrar um insight. Porque aprender é um processo contínuo, e cada nova definição te aproxima mais de uma comunicação inteligente e estratégica.

Pronto para começar a dominar o vocabulário do marketing?

Então, boa leitura — e que este glossário seja o seu ponto de partida para entender o que move as marcas e transforma ideias em resultados.

Aa

A/B Testing

A/B Testing ou teste A/B é um método de teste que compara duas versões de um elemento de marketing (como e-mails ou landing pages) para identificar qual versão apresenta o melhor desempenho.

Ads (Anúncios)

Ads são formas de publicidade paga em plataformas digitais, como Google Ads e Facebook Ads, usadas para promover produtos, serviços ou marcas.

AIDA

AIDA é uma técnica de marketing que representa as etapas do processo de compra: Atenção, Interesse, Desejo e Ação. É usada para guiar consumidores desde o reconhecimento até a decisão de compra.

Alcance (Reach)

Alcance é o número total de pessoas únicas que visualizam um conteúdo ou anúncio em plataformas de marketing digital.

Alt Text

Alt Text é o texto descritivo que explica imagens na web, sendo essencial para a acessibilidade e a otimização para motores de busca (SEO).

Análise de Concorrência

Análise de Concorrência é o processo de avaliação dos pontos fortes e fracos dos concorrentes, ajudando a identificar oportunidades e ameaças no mercado.

Análise Preditiva

Análise Preditiva utiliza dados, algoritmos e machine learning para prever futuros comportamentos do consumidor e tendências de mercado.

Analytics

Analytics refere-se à coleta, medição e análise de dados para entender o desempenho de campanhas e estratégias de marketing.

API (Application Programming Interface)

API é um conjunto de regras e padrões que permitem a comunicação e integração entre diferentes softwares.

Aquisição de Clientes

Aquisição de Clientes é o processo de atrair e converter leads em clientes pagantes por meio de estratégias de marketing.

Automação de Marketing

Automação de Marketing é o uso de softwares para automatizar tarefas repetitivas, como envio de e-mails, publicações em redes sociais e gestão de leads.

Autoridade de Domínio (Domain Authority)

Autoridade de Domínio é uma métrica que avalia a relevância de um site nos motores de busca, influenciando sua posição no ranking orgânico.

Autoridade de Página

Autoridade de Página é uma métrica que mede a relevância de uma página específica na web, considerando fatores como qualidade de links recebidos.

Avatar de Cliente

Avatar de Cliente é a representação fictícia do cliente ideal de uma empresa, baseada em dados como demografia, comportamento e preferências.

Bb

Backlink

Backlink é um link de um site externo que aponta para o seu site, sendo um dos principais fatores de SEO para melhorar a autoridade de um domínio.

B2B (Business to Business)

B2B é um modelo de negócios em que empresas vendem produtos ou serviços diretamente para outras empresas.

B2B2C (Business to Business to Consumer)

B2B2C é um modelo de negócios que combina elementos do B2B e do B2C. Nele, uma empresa (primeira B) vende produtos ou serviços para outra empresa (segunda B), que, por sua vez, os entrega ou revende para o consumidor final (C).

B2C (Business to Consumer)

B2C é um modelo de negócios em que empresas vendem produtos ou serviços diretamente para consumidores finais.

Banner

O  é uma peça visual impactante, utilizada em sites ou espaços físicos para divulgar produtos, serviços ou campanhas de forma atrativa.

Benchmarking

Benchmarking é o processo de comparar estratégias, processos e resultados de uma empresa com os de concorrentes ou líderes de mercado para identificar melhores práticas.

Big Data

Big Data refere-se ao grande volume de dados coletados e analisados para identificar padrões, tendências e comportamentos do consumidor.

Black Hat

Black Hat se refere a práticas antiéticas de SEO usadas para manipular o ranqueamento em motores de busca, muitas vezes violando diretrizes de plataformas como o Google.

Blog

Blog é uma plataforma usada para publicar conteúdo regularmente, como artigos, vídeos ou infográficos, com o objetivo de informar, educar ou atrair uma audiência.

Boca a Boca (Word of Mouth)

Boca a Boca é uma estratégia de marketing que se baseia na recomendação espontânea de clientes satisfeitos para atrair novos consumidores.

Bounce Rate (Taxa de Rejeição)

Bounce Rate é a porcentagem de visitantes que saem de um site após visualizar apenas uma página, sem interagir ou navegar mais.

Brainstorming

Brainstorming é uma técnica de geração de ideias em grupo, usada para resolver problemas ou criar novas estratégias de marketing.

Brand Awareness (Reconhecimento de Marca)

Brand Awareness é o nível de conhecimento que o público tem sobre a existência e os valores de uma marca.

Brand Book

Brand Book é um documento que reúne as diretrizes visuais e comunicacionais de uma marca, como logotipo, cores, tipografia, tom de voz e valores, para garantir consistência em todas as interações.

Brand Equity

Brand Equity é o valor agregado de uma marca com base em sua percepção, reconhecimento e reputação no mercado.

Brand Voice (Tom de Voz da Marca)

Brand Voice é a maneira única como uma marca se comunica, refletindo sua personalidade e valores em todos os canais de marketing.

Briefing

Briefing é um documento que reúne informações e orientações para o desenvolvimento de campanhas ou projetos, alinhando expectativas entre as partes envolvidas.

Budget (Orçamento)

Budget é o planejamento financeiro destinado a campanhas e estratégias de marketing, abrangendo custos com anúncios, ferramentas e outras ações.

Business Intelligence (BI)

Business Intelligence é o processo de coleta, análise e interpretação de dados para embasar decisões estratégicas de negócios.

Buyer Persona

Buyer Persona é uma representação fictícia e detalhada do cliente ideal de uma empresa, criada com base em dados reais sobre demografia, comportamento e interesses.

Buzz Marketing

Buzz Marketing é uma estratégia que busca gerar comentários e discussões sobre um produto ou serviço, geralmente criando curiosidade ou impacto emocional.

Cc

CAC (Custo de Aquisição de Cliente)

CAC é o custo total para adquirir um novo cliente, somando despesas com marketing e vendas, sendo uma métrica fundamental para avaliar a eficiência de estratégias.

Calendário Editorial

Calendário Editorial é uma ferramenta de planejamento usada para organizar e programar a publicação de conteúdo em blogs, redes sociais e outros canais.

Call to Action (CTA)

Call to Action é uma chamada usada em campanhas para incentivar o público a realizar uma ação específica, como clicar, comprar ou se inscrever.

Campanha

Campanha é um conjunto de ações de marketing com objetivo definido, como promover um produto, aumentar vendas ou fortalecer a imagem da marca.

Canal de Marketing

Canal de Marketing é o meio utilizado para comunicar e entregar conteúdo, como redes sociais, e-mails, sites e anúncios.

Capital de Marca (Brand Capital)

Capital de Marca é o valor intangível que uma marca agrega ao negócio, relacionado à percepção, lealdade e reconhecimento do público.

Carrossel

Carrossel é um formato de anúncio ou postagem em redes sociais que permite incluir várias imagens ou vídeos em sequência.

Chatbot

Chatbot é um programa de inteligência artificial que simula conversas humanas, utilizado para atendimento ao cliente, suporte ou coleta de informações.

Churn Rate

Churn Rate é a taxa de clientes que cancelam ou deixam de usar um produto ou serviço em um determinado período.

CMO (Chief Marketing Officer)

CMO é o Diretor de Marketing de uma empresa, responsável por liderar estratégias de marketing, desenvolver campanhas, fortalecer a marca e alinhar os objetivos de marketing com as metas de negócios. O CMO atua como a principal figura na tomada de decisões relacionadas à comunicação, inovação e experiência do cliente.

Conversão

Conversão ocorre quando um usuário realiza uma ação desejada, como efetuar uma compra, preencher um formulário ou assinar uma newsletter.

Copywriting (Redação Publicitária)

Copywriting é a criação de textos persuasivos usados em anúncios, e-mails, páginas de vendas e outros materiais promocionais.

CPC (Custo por Clique)

CPC é o valor pago por cada clique em um anúncio digital, sendo uma métrica importante para campanhas baseadas em performance.

CPA (Custo por Aquisição)

CPA é o custo total calculado com base nas conversões realizadas, como vendas ou preenchimento de formulários, em campanhas de marketing.

CPM (Custo por Mil)

CPM é o custo para exibir um anúncio para mil impressões, frequentemente usado em campanhas de branding ou awareness.

CRM (Customer Relationship Management)

CRM é o gerenciamento de relacionamento com clientes, geralmente realizado com o uso de softwares, para otimizar interações e fidelizar consumidores.

Cross-Selling

Cross-Selling é uma estratégia de vendas que sugere produtos ou serviços complementares ao que o cliente está adquirindo.

CTR (Click Through Rate)

CTR é a porcentagem de cliques em relação ao número de impressões de um anúncio, usada para medir sua eficácia.

Customer Success

Customer Success é o conjunto de práticas focadas em garantir o sucesso do cliente com um produto ou serviço, promovendo retenção e fidelização.

Customização

Customização é a adaptação de produtos, serviços ou mensagens de marketing para atender às preferências e necessidades específicas de um cliente.

Dd

Dashboard

Dashboard é uma ferramenta visual que apresenta métricas, dados e indicadores-chave de desempenho (KPIs) em tempo real, facilitando a análise de resultados.

Data-Driven

Data-Driven é uma abordagem de tomada de decisões baseada em dados, usada para otimizar estratégias e melhorar resultados de marketing.

Desempenho de Campanha

Desempenho de Campanha é a avaliação de métricas como conversões, alcance e engajamento para medir a eficácia de uma campanha de marketing.

Distribuição

Distribuição é o meio usado para entregar produtos, serviços ou conteúdos ao consumidor, seja fisicamente ou digitalmente.

Domain Authority (Autoridade de Domínio)

Domain Authority é uma métrica que avalia a força de um domínio para ranquear melhor nos motores de busca, baseada em qualidade de links e relevância.

Dropshipping

Dropshipping é um modelo de negócios no qual uma loja online vende produtos sem manter estoque, repassando os pedidos diretamente ao fornecedor.

Dumping

Dumping é a prática de vender produtos ou serviços a preços extremamente baixos, frequentemente abaixo do custo, para conquistar participação de mercado.

Design Thinking

Design Thinking é uma abordagem criativa para solucionar problemas, centrada nas necessidades do usuário e na geração de ideias inovadoras.

Discovery Call

Discovery Call é uma reunião inicial entre uma empresa e um prospect para entender suas necessidades e alinhar expectativas antes de propor uma solução.

Disruptivo

Disruptivo é um termo usado para descrever ideias, estratégias ou tecnologias inovadoras que transformam mercados ou padrões estabelecidos.

Display Ads

Display Ads são anúncios visuais exibidos em sites, aplicativos ou redes sociais, geralmente no formato de imagens, vídeos ou banners.

Dwell Time

Dwell Time é o tempo que um visitante permanece em uma página antes de retornar aos resultados de busca, usado como indicador de relevância.

Digital Influencer

Digital Influencer é uma pessoa com grande influência nas redes sociais, usada por marcas para promover produtos ou serviços.

Double Opt-In

Double Opt-In é o processo de confirmar a inscrição de um usuário em uma lista de e-mails através de uma segunda ação, como clicar em um link de confirmação.

Drip Marketing

Drip Marketing é uma estratégia que envia mensagens automáticas em sequência, baseadas no comportamento ou estágio do cliente no funil de vendas.

Dynamic Content (Conteúdo Dinâmico)

Dynamic Content é o conteúdo personalizado exibido com base nos interesses, comportamento ou perfil do usuário, para aumentar a relevância.

Ee

Ebook

Ebook é um livro digital usado como ferramenta de marketing para educar o público, promover a marca ou captar leads.

EdgeRank

EdgeRank é o algoritmo do Facebook que determina a relevância e a ordem das postagens exibidas no feed de notícias dos usuários.

E-mail Marketing

E-mail Marketing é uma estratégia de envio de mensagens personalizadas para um público-alvo, geralmente usada para informar, engajar ou vender.

Embaixador(a)

Embaixador(a) é uma pessoa que representa e promove uma marca de forma autêntica, geralmente por meio de sua presença online, redes sociais ou em eventos. Esse papel pode ser desempenhado por clientes fiéis, influenciadores ou até celebridades.

Engajamento

Engajamento mede as interações do público com o conteúdo, como curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.

Escalabilidade

Escalabilidade se refere à capacidade de uma estratégia ou negócio crescer sem comprometer sua eficiência ou qualidade.

E-commerce

E-commerce é a venda de produtos ou serviços pela internet, por meio de plataformas online, como lojas virtuais ou marketplaces.

Endomarketing

Endomarketing é o conjunto de estratégias voltadas para o público interno de uma empresa, como colaboradores, para aumentar engajamento e satisfação.

Estudo de Caso (Case Study)

Estudo de Caso é um material que apresenta como uma empresa resolveu problemas ou alcançou resultados usando seus produtos ou serviços.

Estratégia de Conteúdo

Estratégia de Conteúdo é o planejamento de criação, publicação e distribuição de conteúdos relevantes para atrair e engajar um público-alvo.

Experiência do Cliente (Customer Experience)

Experiência do Cliente é a percepção geral do consumidor em todas as interações com uma marca, produto ou serviço.

Experiência do Usuário (User Experience - UX)

Experiência do Usuário é o conjunto de práticas e designs focados em garantir a usabilidade, eficiência e satisfação em um site ou aplicativo.

Engajamento Orgânico

Engajamento Orgânico faz menção às interações do público que ocorrem sem o uso de anúncios pagos, apenas por meio de alcance natural.

Earned Media

Earned Media é a exposição obtida de forma gratuita, como menções espontâneas na mídia, redes sociais ou blogs.

Exit Rate (Taxa de Saída)

Exit Rate é a porcentagem de visitantes que saem de um site após visitar uma página específica, indicando se ela cumpriu seu objetivo.

Efeito Halo (Halo Effect)

Efeito Halo é um fenômeno em que uma impressão positiva sobre um aspecto de uma marca ou produto influencia a percepção geral.

Ff

Ferramentas de Automação

Ferramentas de Automação são softwares usados para automatizar tarefas de marketing, como envio de e-mails, publicações em redes sociais e gestão de leads.

Follow-Up

Follow-Up é o processo de acompanhar contatos ou leads após interações iniciais, como ligações, reuniões ou envios de propostas.

Força de Marca (Brand Strength)

Força de Marca é a capacidade de uma marca atrair e reter clientes, influenciando sua lealdade e a percepção de valor no mercado.

Franquia

Franquia é um modelo de negócios em que uma empresa licenciadora (franqueadora) permite que outra pessoa ou empresa (franqueado) use sua marca, processos e produtos.

Freemium

Freemium é um modelo de negócios que oferece uma versão gratuita de um produto ou serviço, com recursos adicionais disponíveis mediante pagamento.

Funil de Vendas

Funil de Vendas é a representação visual da jornada do cliente, dividida em três etapas principais: topo (atração), meio (consideração) e fundo (decisão).

Fidelização de Clientes

Fidelização de Clientes é o processo de criar estratégias para manter clientes existentes engajados e leais à marca, reduzindo o churn.

Fluxo de Nutrição

Fluxo de Nutrição é uma sequência automatizada de e-mails ou mensagens para educar leads e guiá-los ao longo da jornada de compra.

Fontes de Tráfego

Fontes de Tráfego são os canais que direcionam visitantes a um site, como buscas orgânicas, redes sociais, anúncios pagos ou e-mails.

Formulário

Formulário é uma ferramenta usada em sites e landing pages para capturar informações do usuário, como nome, e-mail e telefone.

Frente de Loja (Front-End)

Frente de Loja, no marketing digital, refere-se à parte visível de um site ou aplicativo, incluindo o design e a interface que os usuários interagem.

Funil de Conversão

Funil de Conversão é o conjunto de etapas que o visitante segue dentro de um site ou campanha até realizar a ação desejada, como uma compra ou cadastro.

Feedback

Feedback é a opinião ou resposta obtida de clientes, leads ou equipes internas sobre produtos, serviços ou campanhas, usado para melhorias contínuas.

Forecast

Forecast é uma previsão baseada em dados históricos e análises para estimar vendas, leads ou outros resultados futuros em campanhas de marketing.

Gg

Gatilhos Mentais

Gatilhos Mentais são técnicas psicológicas usadas em marketing para influenciar a tomada de decisão, como escassez, autoridade ou prova social.

Gatilho de E-mail

Gatilho de E-mail é uma automação que dispara mensagens automaticamente com base em ações específicas do usuário, como o abandono de carrinho ou a inscrição em uma lista.

Gamificação (Gamification)

Gamificação é a aplicação de elementos de jogos, como desafios e recompensas, em estratégias de marketing para engajar e motivar o público.

Gatekeeper

Gatekeeper é o termo usado para descrever a pessoa que controla o acesso a um tomador de decisão em vendas B2B, como assistentes ou recepcionistas.

Geotargeting

Geotargeting é a segmentação de campanhas com base na localização geográfica dos usuários, usada em anúncios e conteúdo personalizado.

Gestão de Conteúdo

Gestão de Conteúdo é o processo de planejar, criar, publicar e monitorar conteúdos para diferentes plataformas e públicos.

Gestão de Projetos de Marketing

Gestão de Projetos de Marketing é o gerenciamento das etapas de planejamento, execução e monitoramento de campanhas ou ações específicas de marketing.

GIF Marketing

GIF Marketing é o uso de imagens animadas no formato GIF para transmitir mensagens rápidas e dinâmicas em campanhas e redes sociais.

Google Ads

Google Ads é a plataforma de publicidade paga do Google, usada para criar anúncios que aparecem nos resultados de busca, no YouTube e em sites parceiros.

Google Analytics

Google Analytics é uma ferramenta gratuita do Google que permite monitorar e analisar o tráfego de sites e aplicativos, fornecendo dados sobre comportamento dos usuários.

Google Meu Negócio (Google My Business)

Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita do Google que permite empresas exibirem informações como endereço, horário e avaliações nos resultados de busca e no Google Maps.

Google Search Console

Google Search Console é uma ferramenta gratuita do Google que ajuda a monitorar e otimizar o desempenho de sites nos resultados de busca, identificando problemas e melhorias de SEO.

Guest Post

Guest Post é uma prática de publicar conteúdos em blogs ou sites de terceiros para aumentar a visibilidade, autoridade e tráfego de um site.

Geração de Demanda

Geração de Demanda é a criação de estratégias para aumentar o interesse em produtos ou serviços e atrair potenciais clientes.

Geração de Leads

Geração de Leads é o processo de atrair e capturar informações de potenciais clientes, como nome e e-mail, para nutri-los e convertê-los em clientes.

Growth Hacking

Growth Hacking é um conjunto de estratégias criativas e de baixo custo focadas em crescimento acelerado da base de clientes e resultados de negócios.

Ii

ICP (Ideal Client Profile)

ICP é uma descrição detalhada do cliente ideal de uma empresa. Ele define características como setor, tamanho, localização, desafios, necessidades e comportamento de compra, ajudando a focar esforços de marketing e vendas nos clientes mais alinhados e lucrativos.

Impressões

Impressões é o número de vezes que um conteúdo foi exibido em uma plataforma, independentemente de o usuário ter interagido com ele.

Inbound Marketing

Inbound Marketing é uma estratégia de marketing que atrai clientes por meio da criação de conteúdos relevantes e de valor, como blogs, e-books e vídeos.

Influenciador Digital (Digital Influencer)

Influenciador Digital é uma pessoa com grande alcance e engajamento em redes sociais, utilizada por marcas para promover produtos ou serviços.

Infográfico

Infográfico é um recurso visual que combina texto e imagens para apresentar informações ou dados de forma clara e atraente.

Informações Demográficas

Informações Demográficas são dados sobre características populacionais, como idade, gênero, localização e renda, usados para segmentação de público.

Insights

Insights são informações valiosas obtidas a partir da análise de dados, usadas para orientar decisões estratégicas.

Interações

Interações referem-se às ações que o público realiza em relação a um conteúdo, como curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.

Interatividade

Interatividade é a capacidade de um conteúdo ou plataforma de permitir que o usuário participe ativamente, como em quizzes, enquetes e simuladores.

Interface do Usuário (User Interface - UI)

Interface do Usuário é a parte visual e funcional de um site ou aplicativo que os usuários interagem, influenciando a experiência geral.

Investimento em Marketing

Investimento em Marketing é o valor total destinado às estratégias e ações de marketing, como anúncios, produção de conteúdo e ferramentas.

Índice de Qualidade (Quality Score)

Índice de Qualidade é uma métrica usada em anúncios pagos para avaliar a relevância de palavras-chave, anúncios e páginas de destino.

Índice de Satisfação do Cliente (Net Promoter Score - NPS)

Índice de Satisfação do Cliente é uma métrica que mede a probabilidade de um cliente recomendar uma marca ou produto para outras pessoas.

Isca Digital (Lead Magnet)

Isca Digital é um recurso gratuito, como e-books, checklists ou webinars, oferecido em troca de informações de contato, como e-mail ou telefone.

Kk

KPI (Key Performance Indicator)

KPI é um Indicador-Chave de Desempenho usado para medir o sucesso de uma estratégia ou ação de marketing, como taxa de conversão, CTR ou ROI.

Keyword (Palavra-chave)

Keyword é um termo ou frase específica usada em estratégias de SEO e anúncios para melhorar a visibilidade de um site nos motores de busca.

Keyword Stuffing

Keyword Stuffing é uma prática negativa de SEO que consiste em exagerar no uso de palavras-chave em um conteúdo para tentar manipular o ranqueamento nos motores de busca.

Know-How

Know-How é o conhecimento prático e especializado de uma área, muitas vezes usado para destacar a expertise de uma equipe ou empresa.

Knowledge Base (Base de Conhecimento)

Knowledge Base é um repositório de informações e recursos úteis sobre um produto ou serviço, criado para ajudar clientes a resolver problemas ou aprender mais.

KOL (Key Opinion Leader)

KOL, ou Líder de Opinião, é uma pessoa influente em um determinado nicho ou setor, frequentemente usada em campanhas de marketing para alcançar um público segmentado.

KYC (Know Your Customer)

KYC é o processo de conhecer profundamente o cliente, coletando informações sobre suas preferências, comportamentos e necessidades, para personalizar estratégias.

Ll

Lançamento

Lançamento é o processo de introdução de um novo produto, serviço ou campanha ao mercado, geralmente acompanhado por uma estratégia de marketing planejada para gerar atenção, engajamento e conversões. Envolve etapas como pré-lançamento (geração de expectativa), lançamento oficial (apresentação ao público) e pós-lançamento (sustentação e análise de resultados).

Landing Page

Landing Page é uma página criada com foco específico em conversão, seja para captar leads, gerar vendas ou incentivar uma ação do usuário.

Lead

Lead é um potencial cliente que demonstrou interesse em um produto ou serviço ao fornecer informações de contato, como e-mail ou telefone.

Lead Scoring

Lead Scoring é uma técnica que atribui pontuações aos leads com base em suas ações, perfil e interesse, ajudando a priorizar os mais qualificados.

Lead Nurturing

Lead Nurturing é o processo de nutrir leads com conteúdos e interações relevantes ao longo da jornada de compra, até que estejam prontos para tomar uma decisão.

Lifetime Value (LTV)

Lifetime Value (LTV) é o valor total estimado que um cliente gera para uma empresa durante todo o seu relacionamento.

Link Building

Link Building é uma estratégia de SEO que busca adquirir backlinks de qualidade para melhorar a autoridade e o ranqueamento de um site nos motores de busca.

LinkedIn Ads

LinkedIn Ads é a plataforma de anúncios da rede social LinkedIn, usada para campanhas voltadas principalmente ao público B2B.

Link Patrocinado

Link Patrocinado é um formato de anúncio pago exibido nos resultados de busca ou em sites parceiros, frequentemente utilizado para aumentar a visibilidade e cliques.

Lista de E-mails

Lista de E-mails é um banco de contatos coletados para envio de campanhas de e-mail marketing e comunicação direta com o público.

Logotipo (Logo)

Logotipo é a representação gráfica de uma marca, composta por texto, símbolos ou ambos, usada para identificação e comunicação visual.

Lookalike Audience (Público Semelhante)

Lookalike Audience é um público criado a partir de características similares aos clientes ou leads existentes, usado para segmentação em campanhas de anúncios.

Loyalty Program (Programa de Fidelidade)

Loyalty Program é uma estratégia que recompensa clientes recorrentes, oferecendo benefícios como descontos, pontos ou vantagens exclusivas para incentivar a lealdade.

Mm

Mala Direta

Mala Direta é uma estratégia de marketing tradicional que envolve o envio de mensagens ou materiais promocionais diretamente ao público, seja por correio físico ou e-mail.

Mapeamento de Jornada do Cliente

Mapeamento de Jornada do Cliente é o processo de identificar e documentar todos os pontos de interação do cliente com a marca, desde o primeiro contato até a conversão e fidelização.

Marca (Brand)

Marca é a identidade visual, emocional e cultural de uma empresa, que a diferencia no mercado e cria conexão com os consumidores.

Marketing de Conteúdo

Marketing de Conteúdo é uma estratégia que envolve a criação e compartilhamento de conteúdo relevante e valioso para atrair, engajar e converter um público-alvo.

Marketing Digital

Marketing Digital é o conjunto de estratégias aplicadas em canais online, como redes sociais, sites, e-mails e anúncios pagos, para promover marcas, produtos ou serviços.

Marketing de Experiência

Marketing de Experiência é uma abordagem que busca criar experiências memoráveis para os consumidores, fortalecendo a conexão emocional com a marca.

Marketing de Influência

Marketing de Influência é a colaboração entre marcas e influenciadores digitais para promover produtos ou serviços e alcançar um público segmentado.

Marketing de Relacionamento

Marketing de Relacionamento é o conjunto de ações focadas em criar e fortalecer vínculos duradouros com os clientes, aumentando sua lealdade e satisfação.

Marketplace

Marketplace é uma plataforma online onde diferentes vendedores oferecem seus produtos ou serviços, como Amazon, Mercado Livre e Shopee.

Meta Ads

Meta Ads é a plataforma de anúncios do Meta que permite criar campanhas personalizadas com recursos avançados de segmentação, como interesses, localização e comportamento do público.

Métricas de Marketing

Métricas de Marketing são indicadores usados para medir o desempenho de estratégias e campanhas, como ROI, CAC e CTR.

Micromomentos

Micromomentos são as pequenas interações que os consumidores têm com uma marca no momento em que buscam resolver uma necessidade ou dúvida.

Mídia Paga (Paid Media)

Mídia Paga é o investimento em anúncios e espaços publicitários, como Google Ads, Meta Ads e banners, para aumentar o alcance e as conversões.

Mídia Orgânica

Mídia Orgânica refere-se ao alcance e às interações obtidas de forma natural, sem o uso de anúncios pagos, por meio de postagens e conteúdos relevantes.

Mindshare

Mindshare é o nível de presença que uma marca tem na mente dos consumidores em comparação com seus concorrentes.

Mobile Marketing

Mobile Marketing é o conjunto de estratégias voltadas para engajar e interagir com o público por meio de dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

Monitoramento de Redes Sociais

Monitoramento de Redes Sociais é o acompanhamento em tempo real de menções, hashtags e interações relacionadas a uma marca ou campanha.

Moodboard

Moodboard é uma coleção visual de referências, como imagens, cores e estilos, usada para orientar o desenvolvimento criativo de projetos de marketing.

MQL (Marketing Qualified Lead)

MQL é um Lead Qualificado pelo Marketing, ou seja, um potencial cliente que demonstrou interesse suficiente em um produto ou serviço e está mais preparado para ser abordado pela equipe de vendas.

Multicanal (Omnichannel)

Multicanal é a estratégia de usar diferentes canais de comunicação e venda de forma integrada, garantindo uma experiência consistente para o cliente.

Nn

Neuromarketing

Neuromarketing é o estudo do comportamento do consumidor por meio de técnicas que analisam processos cerebrais, como reações emocionais e atenção, para otimizar estratégias de marketing.

Newsletter

Newsletter é uma comunicação enviada regularmente por e-mail a uma lista de contatos, geralmente com informações, novidades ou promoções de uma marca.

Nutrição de Leads

Nutrição de Leads é o processo de educar e engajar potenciais clientes ao longo do funil de vendas, fornecendo informações relevantes e personalizadas.

NPS (Net Promoter Score)

NPS é uma métrica de lealdade que mede a probabilidade de um cliente recomendar sua marca a outras pessoas, baseada em uma escala de 0 a 10.

Networking

Networking é a construção e o fortalecimento de relacionamentos profissionais e pessoais que podem beneficiar a marca ou os negócios.

Nicho de Mercado

Nicho de Mercado é um segmento específico de consumidores com necessidades ou interesses particulares, atendidos por produtos ou serviços especializados.

Notificação Push

Notificação Push é uma mensagem enviada diretamente para o dispositivo de um usuário, como smartphones ou navegadores, para engajar ou informar em tempo real.

Nome de Domínio (Domain Name)

Nome de Domínio é o endereço único de um site na internet, como, usado para identificar e acessar páginas web.

Oo

Objetivo SMART

Objetivo SMART é uma meta definida de forma específica, mensurável, alcançável, relevante e temporal (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound).

Omnichannel

Omnichannel é uma abordagem de marketing que integra todos os canais de comunicação e vendas, proporcionando uma experiência contínua e consistente para o cliente.

Open Rate (Taxa de Abertura)

Open Rate é a métrica que indica a porcentagem de pessoas que abriram um e-mail em uma campanha de e-mail marketing.

Orgânico

Orgânico refere-se ao tráfego ou engajamento que ocorre sem o uso de anúncios pagos, como resultados de busca ou interações naturais em redes sociais.

Outbound Marketing

Outbound Marketing é uma estratégia de marketing tradicional que foca em alcançar o público de forma ativa, como anúncios, ligações ou e-mails promocionais.

Overlay

Overlay é um elemento visual, como um pop-up ou banner, exibido em um site para captar a atenção do usuário e incentivar ações, como assinar uma newsletter ou concluir uma compra.

Otimização de Conversão (CRO)

Otimização de Conversão é o processo de melhorar elementos de um site ou campanha para aumentar a taxa de conversão, como leads ou vendas.

Otimização de Palavras-chave

Otimização de Palavras-chave é a prática de ajustar o uso de termos em conteúdos para melhorar o ranqueamento nos motores de busca e atrair tráfego relevante.

Overdelivery

Overdelivery é o ato de entregar mais do que foi prometido, seja em produtos, serviços ou experiências, para superar as expectativas do cliente.

Owned Media (Mídia Própria)

Owned Media é o conjunto de canais controlados por uma marca, como sites, blogs, e-mails e perfis em redes sociais.

Pp

Palavra-chave (Keyword)

Palavra-chave é um termo ou conjunto de palavras usado em estratégias de SEO e anúncios para atrair tráfego relevante e melhorar o ranqueamento nos motores de busca.

Page Rank

Page Rank é uma métrica criada pelo Google para avaliar a relevância e a autoridade de páginas na internet com base na quantidade e qualidade de links recebidos.

Página de Conversão

Página de Conversão é uma página específica criada com o objetivo de levar o visitante a realizar uma ação desejada, como preencher um formulário ou comprar um produto.

Painel de Controle (Dashboard)

Painel de Controle é uma interface visual que apresenta métricas e indicadores de desempenho de campanhas de marketing em tempo real.

Persona

Persona é a representação fictícia e detalhada do cliente ideal de uma marca, baseada em dados reais sobre demografia, comportamento e interesses.

Pixel de Rastreamento

Pixel de Rastreamento é um código inserido em sites ou e-mails para monitorar o comportamento dos usuários, como cliques, visitas ou compras.

Planejamento de Marketing

Planejamento de Marketing é o processo estratégico de definir objetivos, ações e recursos necessários para alcançar metas de marketing.

PPC (Pay Per Click)

PPC é um modelo de publicidade em que os anunciantes pagam por cada clique recebido em seus anúncios, como no Google Ads e Facebook Ads.

Prova Social

Prova Social é uma estratégia que usa a opinião de outros consumidores, como depoimentos ou avaliações, para influenciar a tomada de decisão.

Programática (Mídia Programática)

Programática é o uso de tecnologia e algoritmos para comprar e exibir anúncios online de forma automatizada e segmentada.

Publicação Agendada

Publicação Agendada é a prática de programar conteúdos para serem publicados automaticamente em uma data e horário específicos, usando ferramentas de gestão.

Público-Alvo

Público-Alvo é o grupo específico de pessoas que uma marca deseja alcançar com suas estratégias de marketing, definido com base em dados demográficos e comportamentais.

Push Notification (Notificação Push)

Push Notification é uma mensagem enviada diretamente ao dispositivo do usuário, como smartphones ou navegadores, para engajar ou informar de forma rápida.

Prospect

Prospect é um potencial cliente que demonstrou algum nível de interesse em um produto ou serviço, mas ainda não forneceu informações suficientes para se tornar um lead.

Promotor de Marca (Brand Ambassador)

Promotor de Marca é uma pessoa, muitas vezes um cliente ou influenciador, que defende e divulga a marca de forma espontânea ou contratada.

Pesquisa de Mercado

Pesquisa de Mercado é o processo de coletar e analisar dados sobre o público, concorrência e tendências para embasar decisões estratégicas.

Post Patrocinado

Post Patrocinado é um conteúdo promocional pago publicado em plataformas como redes sociais para aumentar seu alcance e visibilidade.

Pipeline de Vendas

Pipeline de Vendas é a visualização das etapas que um potencial cliente percorre desde o primeiro contato até a conclusão da venda.

Rr

Rebranding

Rebranding é o processo de reposicionar ou redefinir a identidade de uma marca, incluindo aspectos como logotipo, nome, valores e comunicação.

Remarketing

Remarketing é uma estratégia de exibição de anúncios direcionados para usuários que já interagiram com um site ou campanha, buscando conquistá-los.

Recorrência

Recorrência refere-se à frequência com que um cliente retorna para comprar produtos ou serviços de uma marca.

Rede de Display

Rede de Display é um conjunto de sites e aplicativos onde anúncios visuais, como banners, podem ser exibidos, frequentemente associados ao Google Ads.

Rede Social

Rede Social é uma plataforma online onde usuários interagem, compartilham conteúdos e criam conexões, como Facebook, Instagram, TikTok e LinkedIn.

Relacionamento com o Cliente

Relacionamento com o Cliente envolve estratégias e ações para criar, manter e fortalecer vínculos com os consumidores, promovendo lealdade e satisfação.

Reputação de Marca (Brand Reputation)

Reputação de Marca é a percepção que o público tem sobre uma empresa, baseada em experiências, opiniões e interações.

ROI (Return on Investment)

ROI é o Retorno sobre o Investimento, uma métrica que calcula a eficiência financeira de uma campanha, medindo o lucro gerado em relação ao investimento feito.

Ranqueamento Orgânico

Ranqueamento Orgânico é a posição de um site nos resultados dos motores de busca obtida sem o uso de anúncios pagos.

Retargeting

Retargeting é similar ao remarketing, mas com foco em exibir anúncios personalizados para usuários que visitaram um site, incentivando-os a concluir ações como compras.

Retenção de Clientes

Retenção de Clientes é a capacidade de uma empresa de manter seus clientes ativos e engajados ao longo do tempo, reduzindo a taxa de churn.

Revisão de Conteúdo

Revisão de Conteúdo é o processo de atualizar ou corrigir materiais antigos para mantê-los relevantes, precisos e otimizados para SEO.

RFM (Recência, Frequência e Monetização)

RFM é uma metodologia que analisa os clientes com base em três critérios: quão recentemente compraram (recência), quantas vezes compraram (frequência) e quanto gastaram (monetização).

Roadmap de Marketing

Roadmap de Marketing é um plano estratégico que organiza as ações e metas de marketing em um cronograma visual e detalhado.

RTB (Real-Time Bidding)

RTB é um sistema de leilão em tempo real usado em mídia programática para comprar e vender espaços publicitários online.

Running Ads

Running Ads é o termo usado para se referir à prática de gerenciar e executar campanhas publicitárias ativas em plataformas digitais.

Ss

SaaS (Software as a Service)

SaaS é um modelo de negócios no qual softwares são oferecidos como serviços pela internet, acessíveis por assinatura ou pagamento recorrente.

Sales Funnel (Funil de Vendas)

Sales Funnel é a representação visual da jornada do cliente desde o primeiro contato até a conversão em vendas.

Score de Leads (Lead Scoring)

Score de Leads é a pontuação atribuída a leads com base em seu comportamento e perfil, ajudando a priorizar os mais qualificados.

Segmentação

Segmentação é o processo de dividir o público-alvo em grupos menores com base em características como demografia, interesses e comportamento.

SEO (Search Engine Optimization)

SEO é o conjunto de técnicas para otimizar sites e conteúdos, melhorando o ranqueamento nos resultados orgânicos dos motores de busca.

SEM (Search Engine Marketing)

SEM é uma estratégia de marketing que engloba SEO e anúncios pagos para aumentar a visibilidade de um site nos motores de busca.

Smarketing

Smarketing é a integração entre as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e aumentar a conversão de leads em clientes.

Snippet

Snippet é o trecho de texto exibido nos resultados dos motores de busca, geralmente extraído de uma página otimizada.

Social Ads

Social Ads são anúncios pagos exibidos em plataformas de redes sociais, como Facebook, Instagram e LinkedIn.

Social Proof (Prova Social)

Social Proof é o uso de depoimentos, avaliações ou exemplos de outros consumidores para influenciar a decisão de compra.

Sponsored Content (Conteúdo Patrocinado)

Sponsored Content é um conteúdo pago que parece orgânico, como artigos ou postagens promovidas em plataformas digitais.

SQL (Sales Qualified Lead)

SQL é um Lead Qualificado para Vendas, ou seja, um potencial cliente identificado como pronto para ser abordado pela equipe de vendas.

Stakeholders

Stakeholders são as partes interessadas em um projeto ou negócio, como clientes, investidores, colaboradores e fornecedores.

Storytelling

Storytelling é a prática de criar narrativas envolventes para transmitir mensagens e gerar conexão emocional com o público, fortalecendo a comunicação da marca.

Streaming

Streaming é a transmissão contínua de conteúdos, como vídeos ou áudios, usados em estratégias de marketing para engajar e informar o público.

Subscription Marketing (Marketing de Assinatura)

Subscription Marketing é a estratégia voltada para atrair e reter clientes em modelos de assinatura, como SaaS ou serviços por assinatura.

Swot Analysis (Análise SWOT)

Swot Analysis é uma ferramenta estratégica que avalia as forças (Strengths), fraquezas (Weaknesses), oportunidades (Opportunities) e ameaças (Threats) de uma empresa ou projeto.

Tt

Tag

Tag é uma etiqueta usada em conteúdos, como posts ou páginas, para categorizar informações e facilitar sua organização e busca.

Taxa de Conversão

Taxa de Conversão é a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada, como comprar um produto ou preencher um formulário.

Taxa de Cliques (CTR - Click Through Rate)

Taxa de Cliques é a métrica que mede a relação entre o número de cliques em um link e o número total de visualizações (impressões).

Taxa de Rejeição (Bounce Rate)

Taxa de Rejeição é a porcentagem de visitantes que acessam uma página e saem sem interagir ou navegar para outras páginas.

Teste A/B

Teste A/B é uma técnica que compara duas versões de um elemento, como e-mails ou páginas, para identificar qual gera melhores resultados.

Top of Mind

Top of Mind é o grau de reconhecimento de uma marca quando ela é a primeira a ser lembrada por consumidores em um segmento específico.

Tráfego Orgânico

Tráfego Orgânico é o volume de visitantes que acessam um site de forma natural, sem anúncios pagos, geralmente por meio de buscas em motores de busca.

Tráfego Pago

Tráfego Pago é o volume de visitantes gerado por anúncios pagos em plataformas como Google Ads e Facebook Ads.

Transformação Digital

Transformação Digital é a integração de tecnologias digitais em todos os aspectos de um negócio para melhorar processos, experiências e resultados.

Testemunho de Cliente (Depoimento)

Testemunho de Cliente é o feedback positivo de consumidores sobre produtos ou serviços, usado como prova social para influenciar outros potenciais clientes.

Tempo de Permanência (Dwell Time)

Tempo de Permanência é o período que um visitante passa em uma página antes de sair, usado como métrica de engajamento e relevância.

Tendência de Mercado

Tendência de Mercado é uma mudança ou padrão emergente que influencia o comportamento dos consumidores e direciona as estratégias das empresas.

Ticket Médio

Ticket Médio é o valor médio gasto por cliente em uma transação, calculado dividindo o faturamento pelo número de vendas.

Tone of Voice (Tom de Voz)

Tone of Voice é o estilo de comunicação adotado por uma marca, refletindo sua personalidade e valores em todos os pontos de contato com o público.

Top Funnel (Topo do Funil)

Top Funnel é a primeira etapa do funil de vendas, onde a marca busca atrair e educar potenciais clientes com conteúdos informativos.

Tracking (Rastreamento)

Tracking é o processo de monitorar as ações dos usuários, como cliques e visitas, para avaliar o desempenho de campanhas e otimizar estratégias.

Uu

UGC (User-Generated Content)

UGC, ou Conteúdo Gerado pelo Usuário, é qualquer tipo de conteúdo, como postagens, vídeos ou avaliações, criado pelos consumidores e compartilhado por uma marca para promover autenticidade.

UI (User Interface - Interface do Usuário)

UI refere-se à interface visual e funcional que os usuários interagem em um site ou aplicativo, impactando diretamente sua experiência.

Upselling

Upselling é uma estratégia de vendas que incentiva o cliente a adquirir uma versão mais avançada ou cara de um produto ou serviço.

URL (Uniform Resource Locator)

URL é o endereço único de uma página na internet, usado para acessar conteúdos específicos em um site.

Usabilidade

Usabilidade é a facilidade com que os usuários conseguem navegar e interagir com um site, aplicativo ou sistema, influenciando sua experiência geral.

UX (User Experience - Experiência do Usuário)

UX é o conjunto de práticas e designs focados em melhorar a experiência do usuário durante sua interação com um produto ou serviço.

Unboxing

Unboxing é o ato de abrir embalagens de produtos, geralmente gravado em vídeo e compartilhado online, como parte de estratégias de engajamento e promoção.

Unique Visitors (Visitantes Únicos)

Unique Visitors é a métrica que conta o número de usuários individuais que acessaram um site dentro de um período específico, independentemente do número de visitas.

User Behavior (Comportamento do Usuário)

User Behavior é o estudo das ações e interações dos usuários em um site ou aplicativo, usado para otimizar a experiência e aumentar as conversões.

User Flow (Fluxo do Usuário)

User Flow é o caminho percorrido pelos usuários em um site ou aplicativo para atingir um objetivo específico, como fazer uma compra ou preencher um formulário.

User Testing (Teste com Usuários)

User Testing é a prática de observar usuários reais interagindo com um site, aplicativo ou produto para identificar problemas e melhorar a usabilidade.

Vv

Valor Percebido

Valor Percebido é a percepção do cliente sobre os benefícios e qualidade de um produto ou serviço, em comparação ao preço que ele está disposto a pagar.

Value Proposition (Proposta de Valor)

Value Proposition é a promessa única de benefícios que uma marca oferece, destacando por que seu produto ou serviço é a melhor escolha para o cliente.

Vanity Metrics (Métricas de Vaidade)

Vanity Metrics são métricas que parecem importantes, como número de seguidores ou curtidas, mas não refletem diretamente os resultados reais, como conversões ou vendas.

Venda Cruzada (Cross-Selling)

Venda Cruzada é uma estratégia que sugere produtos ou serviços complementares ao que o cliente está comprando.

Vendas Consultivas

Vendas Consultivas são um modelo de vendas que se concentra em entender as necessidades do cliente e oferecer soluções personalizadas.

Vídeo Marketing

Vídeo Marketing é a estratégia de usar vídeos para promover marcas, produtos ou serviços, aumentar o engajamento e educar o público.

Viral

Viral é um conteúdo que se espalha rapidamente na internet por meio de compartilhamentos espontâneos, alcançando grande visibilidade em pouco tempo.

Visibilidade de Marca

Visibilidade de Marca é o nível de exposição e reconhecimento de uma marca no mercado e entre os consumidores.

Visitantes Únicos

Visitantes Únicos é a métrica que indica o número de usuários distintos que acessaram um site dentro de um período de tempo.

Visual Storytelling

Visual Storytelling é a prática de contar histórias por meio de imagens, vídeos ou gráficos para engajar o público e transmitir mensagens de forma impactante.

Voice Search (Busca por Voz)

Voice Search é a tecnologia que permite aos usuários fazer buscas na internet usando comandos de voz, uma tendência crescente no marketing digital.

VP (Vice-presidente de Marketing)

VP de Marketing é um cargo executivo responsável por liderar e definir estratégias globais de marketing de uma empresa.

Ww

Web Analytics

Web Analytics é a análise de dados coletados de sites, como tráfego, comportamento de usuários e conversões, para otimizar estratégias de marketing digital.

Webinar

Webinar é um seminário online usado para compartilhar conhecimento, apresentar produtos ou engajar o público com conteúdos educacionais e interativos.

Website

Website é uma plataforma digital que serve como a presença online de uma marca, usada para informar, vender ou interagir com o público.

White Hat SEO

White Hat SEO refere-se às práticas éticas de otimização de sites para melhorar o ranqueamento nos motores de busca, seguindo as diretrizes dos buscadores.

White Label

White Label é um produto ou serviço criado por uma empresa, mas vendido por outra como se fosse de sua própria marca.

White Paper

White Paper é um documento aprofundado e informativo usado para educar o público sobre um tema ou solução, frequentemente usado na captação de leads.

Wi-Fi Marketing

Wi-Fi Marketing é uma estratégia que oferece acesso gratuito à internet em troca de informações de contato ou engajamento com a marca.

Word of Mouth (Boca a Boca)

Word of Mouth é a recomendação espontânea de consumidores sobre uma marca, produto ou serviço, que pode influenciar novas compras.

Workflow (Fluxo de Trabalho)

Workflow é a sequência de etapas ou processos automatizados usados para gerenciar campanhas de marketing ou outras operações.

WooCommerce

WooCommerce é uma plataforma de e-commerce integrada ao WordPress, usada para criar e gerenciar lojas virtuais.

WYSIWYG (What You See Is What You Get)

WYSIWYG é um editor visual que permite criar conteúdo ou páginas sem precisar escrever código, mostrando exatamente como ficará o resultado final.

Xx

Xerox Marketing

Xerox Marketing é um termo informal usado para descrever práticas de copiar estratégias, campanhas ou ideias de concorrentes, muitas vezes de forma adaptada.

XML Sitemap

XML Sitemap é um arquivo que lista todas as páginas de um site para ajudar os motores de busca a rastrear e indexar o conteúdo de forma eficiente.

XR (Extended Reality)

XR, ou Realidade Estendida, é o termo que engloba tecnologias imersivas, como Realidade Virtual (VR), Realidade Aumentada (AR) e Realidade Mista (MR), cada vez mais usadas em estratégias de marketing.

X-Factor

X-Factor é o diferencial único de uma marca, produto ou campanha que a torna especial e memorável para os consumidores.

Yy

Yahoo Ads

Yahoo Ads é a plataforma de publicidade do Yahoo, usada para criar anúncios e campanhas de marketing digital em sua rede de parceiros.

Yandex

Yandex é um motor de busca popular na Rússia, com funcionalidades similares ao Google, e frequentemente utilizado em estratégias de SEO voltadas para o mercado russo.

YouTube Ads

YouTube Ads é a plataforma de anúncios do YouTube, permitindo que marcas promovam seus conteúdos em vídeos, banners ou antes de vídeos exibidos na plataforma.

YouTuber

YouTuber é um criador de conteúdo que usa o YouTube como principal canal para publicar vídeos e engajar seu público.

Young Audience (Público Jovem)

Young Audience refere-se ao segmento de consumidores jovens, geralmente definido como adolescentes e jovens adultos, frequentemente visados em campanhas dinâmicas e inovadoras.

Yield Management

Yield Management é a prática de ajustar preços ou ofertas de produtos e serviços em tempo real para maximizar receita, frequentemente usada em setores como turismo e aviação.

Yellow Pages (Páginas Amarelas)

Yellow Pages é um diretório comercial tradicional, que também evoluiu para versões digitais, ajudando empresas a serem encontradas por consumidores locais.

Year-over-Year (YoY)

Year-over-Year é uma comparação de métricas de desempenho de um período em relação ao mesmo período do ano anterior, usada para avaliar crescimento e tendências.

Zz

Zero Moment of Truth (ZMOT)

Zero Moment of Truth (ZMOT) é o momento em que um consumidor pesquisa sobre um produto ou serviço online antes de tomar uma decisão de compra, geralmente no processo de descoberta.

Zona de Conforto

Zona de Conforto, em marketing, refere-se ao estado em que os consumidores se sentem mais seguros e confortáveis com um produto ou serviço, sem buscar alternativas ou mudanças.

Zoom Marketing

Zoom Marketing é o uso da plataforma de videoconferências Zoom para promover eventos virtuais, webinars, workshops e outras experiências interativas de marketing.

Zettabyte

Zettabyte é uma unidade de medida de dados equivalente a um sextilhão de bytes, frequentemente usada em discussões sobre big data e a quantidade de dados gerados globalmente.

0-9

1:1 Marketing

1:1 Marketing é uma estratégia personalizada em que as interações com os clientes são feitas de forma individual, proporcionando uma experiência única e personalizada.

301 Redirect

301 Redirect é um redirecionamento permanente de uma URL para outra, transferindo a autoridade e o tráfego da página antiga para a nova, essencial para SEO.

3P (People, Process, Platform)

3P é uma abordagem de marketing que se concentra em três pilares fundamentais: pessoas (equipe), processos (estratégias) e plataformas (tecnologia).

404 Error

404 Error é a mensagem de erro exibida quando uma página solicitada não é encontrada no servidor, geralmente causada por um link quebrado ou URL incorreta.

5W2H

5W2H é uma ferramenta de planejamento usada para definir estratégias e ações de marketing. A sigla significa: What (O que), Why (Por quê), Where (Onde), When (Quando), Who (Quem), How (Como) e How much (Quanto).

7Ps do Marketing

Os 7Ps do Marketing são uma extensão dos 4Ps clássicos e incluem: Produto, Preço, Praça, Promoção, Pessoas, Processos e Evidência Física. São usados para gerenciar as variáveis de marketing, especialmente em serviços.

9-box Grid

9-box Grid é uma ferramenta usada em marketing e gestão de talentos para avaliar o desempenho de funcionários ou produtos, posicionando-os em uma matriz de 9 boxes para analisar e tomar decisões estratégicas.